Política de envío

🚚 POLÍTICA DE ENVÍOS — TRENDIFYCL

En TrendifYCl queremos que tu compra llegue de forma segura y dentro del plazo informado. Trabajamos con operadores logísticos asociados para gestionar nuestros despachos y entregar tus productos directamente en la dirección indicada al momento de realizar tu compra.

📦 ¿Cómo se realizan nuestros envíos?

Nuestros pedidos son preparados y gestionados a través de nuestra red logística. Una vez confirmado tu pedido, este pasa a proceso de preparación, embalaje y despacho.

Dependiendo del producto y la ubicación de entrega, el pedido podrá ser enviado mediante alguno de nuestros operadores logísticos disponibles.

⏱️ Tiempo de entrega

El tiempo estimado de entrega es de 24 a 72 horas hábiles, dependiendo de la comuna o región de destino, disponibilidad del producto y operador logístico asignado.

Este plazo es referencial y puede extenderse debido a situaciones excepcionales, como alta demanda, problemas de transporte, condiciones climáticas, información incorrecta de entrega u otras circunstancias ajenas a TrendifYCl.

💰 Costo de envío

El costo del envío será informado al momento de realizar la compra.

El valor puede variar dependiendo de factores como:

- 📍 Comuna o región de destino.

- 📦 Peso y dimensiones del producto.

- 🚚 Operador logístico disponible.

- 📏 Peso real o peso volumétrico del paquete.

- ⚡ Tipo de servicio seleccionado.

Por esta razón, el costo de despacho puede variar entre productos y destinos.

📍 Información de entrega

Para evitar retrasos, el cliente debe proporcionar correctamente:

- Nombre y apellido.

- Número de teléfono.

- Dirección completa.

- Número de domicilio/departamento.

- Comuna.

- Región.

- Información adicional necesaria para encontrar el domicilio.

TrendifYCl no se responsabiliza por retrasos ocasionados por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

🔎 Seguimiento del pedido

Una vez que el pedido haya sido despachado, podremos proporcionar la información de seguimiento disponible para que el cliente pueda consultar el estado de su envío.

🚨 Si no puedo recibir mi pedido

Si el operador logístico no logra realizar la entrega debido a ausencia del destinatario, dirección incorrecta, imposibilidad de acceso u otra causa atribuible al cliente, podrían generarse costos adicionales asociados a un nuevo intento de despacho o devolución.

En estos casos, nos comunicaremos con el cliente para coordinar la solución correspondiente.

📦 Productos dañados durante el transporte

Si recibes un paquete visiblemente dañado, te recomendamos fotografiar o grabar el estado del paquete antes de abrirlo y comunicarte con nosotros lo antes posible.

Esto nos permitirá gestionar el caso con el operador logístico correspondiente.

🔄 Cambios, devoluciones y problemas con el pedido

Los problemas relacionados con productos, cambios, devoluciones, garantías o retracto serán gestionados directamente por TrendifYCl, de acuerdo con las condiciones informadas para cada producto y la normativa chilena aplicable.

DROPI y sus operadores logísticos son parte de nuestra infraestructura de gestión y despacho, pero la relación comercial con el cliente final corresponde a TrendifYCl.

📌 Importante

Al realizar una compra en TrendifYCl, el cliente acepta las condiciones de despacho informadas al momento de la compra.

Los tiempos y costos de envío pueden variar según el producto, destino y condiciones logísticas vigentes.

TrendifYCl se compromete a mantener al cliente informado sobre cualquier situación que pueda afectar significativamente la entrega de su pedido.

📦 TrendifYCl — Encuentra lo que necesitas, en un solo lugar.